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Customer Service

SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di spedizione sono quelli riportati per ogni singola inserzione; vengono considerati dalla data della ricezione del pagamento. Nel periodo estivo per gli ordini pervenuti nel mese di Luglio vanno considerati 30 giorni in più a causa della chiusura dei produttori per tutto il mese di Agosto, salvo diverse indicazioni che possiamo dare di volta in volta. Per lo stesso motivo in prossimità delle vacanze di Natale vanno considerati 20 giorni in più rispetto ai tempi riportati sul sito. Per i mobili personalizzati non è mai possibile garantire una data precisa, questa verrà comunicata solo al momento che il mobile è prontoLa merce viene affidata a corrieri specializzati in trasporto di mobili; la consegna è gratuita ( escluso per i tessuti a taglio ed i altri casi dove specificato ) è considerata a piano strada, per consegna al piano richiedere preventivo. La spedizione gratuita è valida per l'Italia isole maggiori comprese; per altre desinazioni richiedere un preventivo.

Riguardo alle consegne in zone a traffico limitato deve essere il cliente stesso ad occuparsi dei permessi di circolazione ed avvisare Leader Salotti al momento della stipula dell'ordine; in caso contrario Leader Salotti non risponde di eventuali ritardi della consegna e non è possibile richiedere nessun rimborso per questi motivi. 

Disponiamo di referenti professionali adibiti al montaggio; il servizio del montaggio può essere acquistato insieme all'oggetto, puoi vedere i costi cliccando qui

Per consegne in altri stati Europei contattaci per un preventivo. 

Gli oggetti sono imballati accuratamente per evitare rotture dovute ad urti accidentali; al momento dello scarico è oppurtuno osservare attentamente che non ci siamo malformazioni negli imballaggi e che i colli corrispondano a quelli riportati sul packing list. In caso di anomalie si prega di contattare immediatamente la nostra sede allo 0573 381118 per avvalersi della garanzia secondo le condizioni previste; in questi casi si raccomanda di mantenere gli oggetti nel loro imballaggio originale perchè in caso contrario la merce non potrà essere ritirata per nessun motivo.

Dal momento dell'arrivo della merce presso le nostre logistiche il cliente si impegna a rendersi disponibile per la consegna entro un massimo di 10 giorni; oltre questo tempo potrebbero essere richieste al cliente stesso le spese di giacenza in magazzino.

Privacy Policy di Leader Salotti e informativa sull'uso dei dati

 

 Il sito web www.leadersalotti.com e` di proprietà di Leader Salotti Snc avente sede in

Via Fiorentina 391/b a Pistoia 51100 (PT), P. IVA, C.F. e numero iscrizione al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Pistoia 01737660470, REA 190931 e viene gestito in proprio dalla stessa nel pieno rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 recante il Codice in materia di protezione dei dati personali e Regolamento UE 2016/679).

Questa informativa sulla privacy è conforme all’articolo 13 del d.lg. n. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali e all’articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR, General Data Protection Regulation).

I dati personali forniti direttamente dall'utente a Leader Salotti Snc nelle pagine del sito web raggiungibile all'indirizzo www.leadersalotti.com vengono trattati sui principi di correttezza, legalità e trasparenza rispettando i diritti, le libertà fondamentali e la dignità dei soggetti interessati, con particolare riferimento alla riservatezza, l’identità individuale e il diritto alla tutela dei dati personali.

L'informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi.

Con la presente informativa, Leader Salotti Snc intende fornire ai propri Utenti le informazioni necessarie in merito alle finalità e alle modalità di trattamento dei dati di cui la medesima venga in possesso ogni qualvolta gli Utenti visitino il relativo e-commerce raggiungibile sul sito www.leadersalotti.com e ne eseguano la registrazione al fine di acquistare sul Sito, attraverso modalità telematiche, i prodotti presenti.

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO e DIRITTI DELL'UTENTE

S'intende con “titolare” la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione.

La titolare dei dati personali nei casi specificati qui sopra è Ilenia Innocenti Chiti, residente in Via Fiorentina 391/c, Pistoia – Italia.

In base all’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e agli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679 ogni utente, in ogni momento, ha il diritto di:

a) chiedere la conferma dell’esistenza o meno dei suoi dati personali;

b) ottenere indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie di dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione degli stessi;

c) chiedere e ottenere dal titolare del trattamento l’accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguardano; puoi opporti al loro trattamento e hai diritto alla portabilità dei dati;

d) revocare il consenso in qualsiasi momento;

e) proporre reclamo all’autorità di controllo.

Tutte le richieste possono essere inviate direttamente al titolare, scrivendo all'indirizzo info@leadersalotti.com.

 

TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

Leader Salotti può venire in possesso delle informazioni e/o dei dati personali relativi agli utenti, in maniera automatica, durante le operazioni di registrazione al sito o alla newsletter o in fase di acquisto dei prodotti presenti sul sito. In particolare possono essere raccolti e utilizzati i seguenti dati:

  • dati relativi alla navigazione; il sistema informatico e i software adibiti al funzionamento del sito acquisiscono dati come l'indirizzo IP, metodi di accesso al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.), il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno del sito, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico degli utenti.

    Questi dati vengono utilizzati per ricavare informazioni statistiche del tutto anonime sull'utilizzo del Sito, oppure per monitorarne il corretto funzionamento o per identificare anomalie e/o abusi. Potranno inoltre essere utilizzati dalle competenti Autorità per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi.

  • Dati forniti dagli utenti: gli Utenti forniscono autonomamente informazioni o dati personali durante il processo di registrazione al sito o in fase di acquisto dei prodotti, attraverso un form apposito; Leader Salotti richiede in questa fase di indicare nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, indirizzo e-mail, numero telefonico. I dati registrati sono protetti contro il rischio di intrusione e accesso non autorizzato grazie a misure di sicurezza idonee a garantire l'integrità e la disponibilità dei dati nonché la protezione delle aree e dei locali rilevanti ai fini della loro custodia e accessibilità.

    A questo proposito il sito di Leader Salotti è protetto da intrusioni esterne grazie all'acquisizione dei certificati SSL che impediscono l'intercettazione dei dati personali degli utenti.

    I dati forniti verranno trattati dalla Leader Salotti Snc nell’osservanza delle disposizioni del Codice Privacy e del Regolamento UE 2016/679, per l’utilizzo del sito secondo le finalità di seguito specificatamente indicate.

 

FINALITA' DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I dati forniti dagli utenti vengono utilizzati dalla Leader Salotti Snc per le finalità seguenti:

- per poter eseguire le attività e i servizi richiesti dagli utenti;

- per mettersi in contatto con gli Utenti, via posta o via e-mail, con il solo scopo di confermare e/o modificare le informazioni in possesso (ad esempio in caso di dati errati o non completi);

- per eseguire manutenzione ed assistenza tecnica necessarie per la fornitura dei beni e dei servizi connessi all’utilizzo del sito;

- per rendere più efficiente l'intero sito nonché per creare nuovi servizi, funzionalità e/o caratteristiche specifiche;

- per l’invio di messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall'utente durante la navigazione sul sito (qualora previsto in fase di registrazione, previo consenso dell’Utente, per finalità di profilazione)

  • per comunicare eventuali promozioni commerciali (qualora previsto in fase di registrazione, per finalità di marketing). Ad esempio, registrandosi alla Newsletter, l’indirizzo e-mail dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi e-mail contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative alle attività e/o ai servizi di Leader Salotti.

    Relativamente a tutte le sopraelencate finalità, che richiedono un espresso consenso da parte dell’Utente, ai sensi dell’art. 23 del Codice Privacy e dell’art. 9 del Regolamento UE 2016/679, l’Utente potrà in qualsiasi momento revocare il consenso prestato contattando Leader Salotti al seguente indirizzo info@leadersalotti.com.

 

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Ogni utente, registrandosi, sottoscrive con Leader Salotti un contratto che ha come unico fine la fornitura di servizi o attività specifiche richieste dall'utente. Pertanto i campi obbligatori contrassegnati con il simbolo “ * ” sono unicamente necessari a realizzare il servizio; il mancato inserimento di alcuni dati obbligatori potrà infatti inficiare l'erogazione del servizio o dell'attività richiesta dal cliente.

 

MODALITA' DEL TRATTAMENTO E SICUREZZA DEI DATI

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. 
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa azienda (studi professionali, personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) o soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

 

 

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per i tempi definiti dalla normativa di riferimento, prevalentemente su server di proprietà di ElBuild Srl con sede Piazza Monte Uliveto 6/A 51100, Pistoia – Italia.

Il periodo di conservazione dei dati è commisurato al tempo necessario a perseguire le finalità sopra esplicate salva la necessità di adempimenti contrattuali, amministrativi, fiscali, contabili o di legge successivi alla cessazione del Contratto.

Il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato oppure potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.



DATI RELATIVI ALLE CARTE DI CREDITO

I servizi di gestione dei pagamenti elettronici permettono a Leader Salotti di processare pagamenti tramite il circuito Paypal. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto, senza essere in alcun modo trattati da Leader Salotti.Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.



DIFESA IN GIUDIZIO

I dati personali dell’Utente possono essere utilizzati per la difesa da parte di Leader Salotti in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione.

INFORMATIVA SUI COOKIES

 

Questa informativa sull’utilizzo dei cookie sul sito web www.leadersalotti.com è resa all’utente in attuazione del provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell’8 maggio 2014 “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie” e nel rispettodell’art. 13 del Codice privacy (D.Lgs. n. 196/2003).

 

UTILIZZO DEI COOKIES

I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati dall’utente inviano al terminale utilizzato (solitamente sono conservati sul browser e inviati dal tuo dispositivo in uso come un pc, un cellulare, un tablet), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l’utente può ricevere sul proprio terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. “terze parti”), sui quali possono risiedere alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando.

I cookie, solitamente presenti nei browser degli utenti in numero molto elevato e a volte anche con caratteristiche di ampia persistenza temporale, sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, ecc.

 

TIPI DI COOKIES

Esistono due categorie: cookie tecnici e cookie di profilazione.

I cookie tecnici sono generalmente necessari per il corretto funzionamento del sito web e per permettere la navigazione; senza di essi potresti non essere in grado di visualizzare correttamente le pagine oppure di utilizzare alcuni servizi. Per esempio, un cookie tecnico è indispensabile per mantenere l’utente collegato durante tutta la visita a un sito web, oppure per memorizzare le impostazioni della lingua, della visualizzazione.

cookie di profilazione  hanno il compito di profilare l’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la sua navigazione. Quindi tra i cookie di proliferazione troviamo cookie di terze parti generati da servizi di terze parti.

 Per maggiori informazioni si prega di leggere l’informativa cookie presente sul Sito

Terze Parti che conservano e accedono alle informazioni sull’utente raccolte con i cookies

– Google Analytics (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
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MODIFICHE EVENTUALI DEL TRATTAMENTO

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare o semplicemente aggiornare il contenuto della presente Informativa Privacy, in parte o completamente, in particolare in vista delle future modifiche e adattamenti che si renderanno necessari a seguito dell’abrogazione, a decorrere dal 25 maggio 2018, del Codice Privacy, nonché di interventi legislativi europei o nazionali e/o provvedimenti delle Autorità di controllo successivi alla pubblicazione della presente Informativa Privacy. Queste eventuali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito; Leader Salotti invita ogni Utente quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione dell’Informativa Privacy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull'uso che ne fa Leader Salotti.

COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Qualora l’Utente e/o chiunque abbia deliberatamente compilato il campo email all’interno del form nel sito www.leadersalotti.com e abbia prestato il consenso alla ricezione di comunicazioni commerciali (newsletter) riferite alle campagne vendita, Leader Salotti potrà contattare l’Utente e/o i contatti non registrati tramite email, posta o telefono per i seguenti fini:

- inviare comunicazioni commerciali riferite ai prodotti o servizi disponibili alla vendita sul Sito;

- informare sulle modalità di cancellazione, che saranno di facile comprensione e gratuite.

ORDINI

Ogni ordine effettuato dal sito o compilato manualmente da noi deve essere visionato dal cliente che in caso di anomalie, codici errati, finiture non corrispondenti etc. deve comunicarlo a Leader salotti entro 3 giorni dalla presa visione dell'ordine stesso. Dopo questo tempo, in caso di errore non riscontrato dal cliente l'ordine sarà da considerarsi valido come è stato scritto e non sarà possibile nessuna contestazione o il reso della merce.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce tramite Raccomandata A.R. indirizzata a LEADER SALOTTI Via Fiorentina, 391/b 51100 PISTOIA.
La restituzione dovrà essere effettuata nei 10 giorni successivi alla richiesta. Le spese di spedizione del reso saranno totalmente a carico del cliente che si impegnerà a rinviare la merce negli imballaggi originali. Al ricevimento della merce restituita Leader salotti effettuerà un accurato controllo per verificare l'integrità di tutti gli elementi e solo successivamente effettuerà il rimborso dell'importo pagato; non saranno rimborsate le spese della prima spedizione ma solo il valore della merce. In caso di riscontro di anomalie dovute al trasporto del reso verranno addebitati al cliente i costi di riparazione o sostituzione degli elementi danneggiati.

In base all'art. 55 punto 2 del D.Lgs. 206/05 (  paragrafo C ) il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e nei seguenti nei casi :

c) di fornitura di beni confezionati su misura ( come la confezione di fodere ) o chiaramente personalizzati ( come i tagli di tessuto ) e mobili personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti.

Riguardo ai tessuti mettiamo a disposizione dei clienti l'invio dei campioni previo il pagamento di un piccolo contributo perchè siamo consapevoli che le foto viste dai vari dispositivi possono non rispecchiare il colore reale; nel caso in cui il cliente non abbia richiesto il campione prima dellordine non possiamo ritirare nessun taglio di tessuto se al ricevimento sembrerà diverso dalla foto pubblicata sul sito .

MODALITA' DI PAGAMENTO
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Per ogni tipologia di acquisto il pagamento è anticipato. 
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Metodi di pagamento immediati disponibili sul sito

  • PayPal ( per importi non superiori a € 500,00 della totale fornitura )
  • Carte di credito Visa, Mastercard, American Express ( dal pulsante " Paga adesso " )
  • Carta prepagata PayPal
  • Postepay
  • Carta Aura

Altri metodi di pagamento

    • BONIFICO BANCARIO che deve essere effettuato entro 3 gg dalla data dell'ordine. Verranno inviate le coordinate bancarie dopo aver ricevuto l'ordine.  

 


Nel caso di ritiro a mano, acconto del 50% all'ordine e saldo in contanti o assegno circolare al momento della consegna. Dal prezzo verranno defalcate le spese di spedizione.

  • Per ogni tipo di pagamento (escluso il pagamento rateale ) sono previste le seguenti risoluzioni: per importi superiori a 1.000 € è previsto l'acconto del 50% all'ordine ed il restante da versare al momento che la merce è pronta per essere spedita; il cliente verrà avvisato tramite mail. Nel caso in cui non venga verificato l'avvenuto saldo da parte del cliente, la merce resterà in attesa nei nostri magazzini per un tempo non superiore ai 30 giorni, dopodiché l'ordine verrà annullato e la caparra non potrà essere restituita. Non sono previsti pagamenti in contrassegno o dopo il ricevimento della merce.
  • Tutte le forme e condizioni di pagamento sopra citate valgono anche per ordini fatti direttamente con noi o stipulati all'interno dei nostri locali
Acquistare online

Per acquistare tranquillamente Online, verifica sempre alcuni parametri fondamentali del venditore.

  • Che sia un'azienda con Partita Iva e che emette regolare fattura; solo così, in caso di controversie potrai rivolgerti ad un legale e far valere i tuoi diritti; le leggi che regolamentano l'E-Commerce ci sono e quindi assicurati di poterle mettere in pratica.
  • Rivolgiti ad aziende che hanno una sede legale e possibilmente che hanno già un certo numero di anni di attività; questo tipo di azienda non apre un negozio online senza l'intenzione di fare le cose seriamente.
  • Richiedi sempre la fattura e se dopo un mese dall'acquisto non l'hai ricevuta, contatta il venditore, potrebbe solo essere andata smarrita nelle posta ordinaria ed in questo caso ti verrà inviata una copia. La fattura è un documento che ti protegge anche nel tempo da qualsiasi eventuale controversia.